오류 메시지 안내

서버에 DNS 항목이 없습니다.

DNS란 Domain Name System(도메인 이름 시스템)의 약자이며, 컴퓨터가 웹 사이트로 연결되기 위해 서버명을 검색하는 방식을 제어합니다.

문제가 간헐적으로 발생하면 다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다.

• URL이 잘못되었습니다. 맞춤법, 구두점, 대소문자 등을 확인한 후 다시 시도해 보십시오.
• 네트워크 장애가 발생했습니다. 다시 URL을 시도해 보십시오. 문제가 계속되면 네트워크 관리자에게 문의하십시오.
• 네트워크 통신량이 많습니다. 덜 사용되는 시간에 연결을 해 보십시오.
• 연결하려는 웹 서버가 다운되었거나 제대로 작동되지 않습니다. 서버 관리자에게 문의하십시오.

계속 문제가 발생하면 다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다.

• 전화 접속 연결이 제대로 설정되지 않았거나 컴퓨터가 전화 연결되지 않았습니다. 사용자 모뎀과 전화 걸기 소프트웨어, 서비스 제공자와의 연결을 확인해 보십시오.
• TCP/IP 네트워킹 소프트웨어가 제대로 설정되지 않았습니다. 네트워크 관리자에게 올바른 구성에 대해 문의하십시오.
• 사용자는 지금 일부 웹 서버에 대한 연결을 막는 firewall 뒤에 있습니다. 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

메일이나 뉴스그룹에 문제가 발생하면,

• Netscape 기본 설정에 있는 메일 및 뉴스그룹 서버 이름이 잘못되었을 수 있습니다. 네트워크 관리자나 서비스 제공자에게 문의하여 맞는 서버 이름을 알아 보십시오.

피어에 의한 연결 재설정

원격 호스트가 사용자 연결을 재설정합니다. 일반적으로 다시 읽기를 누르면 문제가 해결됩니다.

실현되지 않았습니다.

이 오류는 웹 페이지에 문제가 있음을 나타냅니다. 페이지 웹마스터에게 문의하십시오.

서버 오류

URL에 맞춤법, 구두점, 대소문자 오류가 있는지 확인한 후 다시 해 보십시오. 계속 오류가 발생하면 연결하려는 웹 서버가 다운되거나 제대로 작동되지 않습니다. 나중에 다시 해 보거나 서버 관리자에게 문의하십시오.

네트워크 통신량이 너무 많습니다.

일반적으로 이 오류는 너무 많은 사람들이 특정 웹 사이트에 액세스할 경우에 발생합니다. 새벽이나 사람들이 잘 사용하지 않는 시간에 다시 해 보십시오. 디스크 캐시도 비워 보십시오.

1. 편집 메뉴를 열고 기본 설정을 선택하십시오.
2. 고급 그룹을 열고 캐시 범주를 누르십시오.
3. 디스크 캐시 제거를 누르십시오.

404 액세스가 거부되었습니다.

이 오류는 파일 허가가 잘못되었거나 액세스가 제한되었음을 의미합니다. 액세스를 해야 할 경우 웹 페이지 작성자에게 문의하십시오.

(메일에서) 디스크 할당량이 초과되었습니다.

• Messenger에서 파일 메뉴를 열고 "휴지통 비우기(로컬 메일)"를 선택하십시오. 휴지통을 비운 후에는 메시지도 삭제할 수 있습니다.
• Shift-Delete 키를 누르면 Trash로 가지 않고도 메시지를 삭제할 수 있습니다.

뉴스그룹을 읽을 수 없습니다.

메일 및 뉴스그룹 서버 이름이 잘못되었습니다. 맞는 서버 이름을 찾으십시오. 네트워크 관리자에게 문의하거나 서비스 제공자에게 확인하십시오.

다음도 참조하십시오.
메일 서버 등록정보 패널

PowerPlant가 설치되지 않았습니다(Mac OS)

이 오류는 메모리와 관계 있습니다. Communicator 메모리를 확인해 보십시오.

1. Communicator 아이콘을 누르십시오.
2. 파일 메뉴에서 정보 가져오기를 선택하십시오.
3. 적어도 2000K씩 선호 크기를 늘리십시오.

문제가 계속 발생하면 시스템 메모리를 점검해 보십시오.

• 메모리 제어판으로 가서 가상 메모리를 작동시키십시오.
• 메모리 제어판으로 가서 디스크 캐시를 RAM 1MB당 32K로 늘리십시오.

주소록에 알 수 없는 오류가 있습니다(Mac OS)

주소록에 항목을 추가하려 할 때 "알 수 없는 오류가 발생하여 명령이 수행되지 않았습니다"라는 메시지가 나타납니다. 이 오류는 Netscape 기본 설정에 문제가 있음을 나타냅니다. 현재 기본 설정을 제거해야 합니다.

1. 시스템 폴더에서 기본 설정을 여십시오.
2. Netscape 사용자를 여십시오.
3. Netscape 기본 설정을 Trash로 끌어 놓으십시오.
4. 휴지통을 비우십시오.

흔히 발생하는 문제

AOL Instant Messenger가 작동되지 않도록 하려면 어떻게 해야 합니까?

수신 AOL Instant Messenger 등록 또는 사인온 프롬프트가 나타나지 않도록 하려면 AIM 사인온 화면에서 설정 단추를 누르십시오. Misc 탭을 선택하고, Windows가 시작될 때 AIM 시작을 선택취소하십시오.

책갈피가 알파벳 순서로 되지 않습니다.

책갈피를 자동으로 알파벳 순서로 하는 기능은 없습니다. 책갈피를 순서대로 하려면 책갈피로 가서 책갈피 편집을 선택하십시오. 그런 후 보기 메뉴로 가서 '이름'을 선택하십시오. 이제 책갈피, 폴더, 또는 분리자를 끌어서 순서대로 할 수 있습니다. 또한 파일 메뉴를 열고 새 폴더를 선택하여 책갈피 속의 폴더를 설정할 수도 있습니다.

다음을 참조하십시오.
책갈피 조직

웹 사이트 드롭다운 목록 위치(Netsite)를 어떻게 비웁니까(Windows 및 OS/2에서만)?

위치(Netsite) 필드에 URL을 입력할 때 해당 페이지 이름이 필드 아래의 드롭다운 목록에 추가됩니다. 이 목록을 보려면 필드 오른쪽에 있는 화살표를 누르십시오.

이 목록을 비우려면,

1. 편집 메뉴를 열고 기본 설정을 선택하십시오.
2. Navigator 범주를 누르십시오.
3. 창 아래에서 '위치 막대 방문 기록'을 찾으십시오. 위치 막대 제거 단추를 누르십시오.
4. 확인을 누르십시오.

이 목록에 페이지가 나타나지 않도록 하려면 위치 필드에 URL을 입력하지 마십시오. 대신, 파일 메뉴를 열고 페이지 열기를 선택하십시오. 그런 후 대화상자에 URL을 입력하십시오.

Navigator 창을 찾을 수 없습니다.

Navigator에 있는지 확실하지 않으면 구성요소 모음에 있는 Navigator 아이콘(배의 조정 장치 모양)을 누르십시오. Communicator 메뉴에서 Navigator를 선택해도 됩니다.

디스크 캐시를 어떻게 비웁니까?

세션 중에 사용자가 방문한 모든 페이지 내용이 캐시에 있으므로 속도가 느려집니다. Navigator 성능을 향상시키려면 정기적으로 캐시를 비워야 합니다.

1. 편집 메뉴를 열고 기본 설정을 선택하십시오.
2. 고급 범주를 누르고 캐시를 선택하십시오.
3. 디스크 캐시 지우기 단추와 메모리 캐시 지우기 단추를 누르십시오.
4. 확인을 누르십시오.

마우스를 사용하지 않고 탐색할 수 있나요?

키보드에서 '뒤로' 및 '앞으로' 단추에 해당하는 키를 사용할 수 있습니다. 뒤로: Alt-왼쪽 화살표(Mac OS에서는 명령-왼쪽 화살표)를 누르십시오. 앞으로: Alt-오른쪽 화살표(Mac OS에서는 명령-오른쪽 화살표)를 누르십시오.

한 페이지에서 이동되지가 않아요. 뒤로 단추가 작동되지 않습니다.

'뒤로' 단추를 사용할 수 없도록 하는 코드가 들어 있는 페이지가 있습니다. 뒤로 가려면 가기 메뉴를 열고 옆에 1이 있는 목록을 선택하십시오.

보안상의 문제 및 경고

암호를 잊어버렸습니다(다른 사람이 내 암호를 설정했습니다).

사용자 컴퓨터에 사용자 이름으로 된 암호 보호 인증서가 있습니다. 기존의 암호를 알지 못하면 새 암호를 설정할 수 없습니다.

다른 사람이 사용자에 대한 계정을 설정한 경우 그 사람으로부터 암호를 입수해야 합니다.

암호를 잊어 버린 경우

암호를 잊어버리면 사용자 인증서에 액세스할 수도 없고 새 메시지나 저장된 메시지 암호를 해독할 수도 없습니다. 사용자 인증서 발행자는 교체 인증서를 줄 수 없으므로 새로 인증서를 받아야 합니다.

제안사항:

• 암호가 작동되지 않으면 Caps Lock 키를 누르지 않았는지 확인해 보십시오.
• 사용자에게 메시지를 보낸 사람에게 중요한 정보라면 다시 보내 달라고 합니다.

메시지를 암호화할 수도 없고 내 디지털 서명을 추가할 수도 없습니다.

• 인증서를 발행한 컴퓨터를 제외한 어느 컴퓨터에서도 메시지를 암호화하거나 디지털 서명을 할 수 없습니다. 다른 컴퓨터를 사용하고 있으면 인증서 발행자에게 문의하여 그 컴퓨터에 대한 인증서를 새로 받으십시오. 또는 보안 정보 창에서 제공되는 내보내기 및 가져오기 기능을 사용할 수도 있습니다.
• 주소 목록을 검사하십시오. 받는 사람 중 한 사람이라도 유효한 인증서를 배포하지 못했으면 메시지를 암호화할 수 없습니다.
• 사용자 소유의 인증서를 검사하고 서명자로 갱신하십시오. 올바른 인증서를 가지고 있지 않은 경우 디지털 서명을 추가할 수 없습니다.
• 받는 사람 인증서를 갱신하십시오. 다른 사람으로부터 얻은 인증서들을 갱신하려면 인증서 패널을 사용하십시오. 인증서 아래에서 사람을 누르십시오. 서명자 패널을 사용하여 받는 사람의 인증서를 갱신할 수도 있습니다. 받는 사람들 모두 유효한 인증서를 갖고 있으나 인증서가 최근에 배포된 것이 아닐 수 있습니다. 서명자는 배포한 모든 유형의 인증서를 갱신하고 요청에 따라 이를 수행합니다.

암호가 해독된 메시지가 전달되지 않습니다.

암호화하지 않고 암호가 해독된 메시지를 전달하려 하면, Messenger는 메시지를 암호화하라고 알려줍니다.

메시지나 페이지 암호가 해독되지 않았습니다.

• 인증서가 발행된 컴퓨터에서 메시지를 해독할 수 없습니다. 다른 컴퓨터를 사용하고 있을 경우, 인증서 발행자에게 문의하여 사용 중인 컴퓨터에 대한 인증서를 새로 받으십시오. 페이지를 암호 해독하려면 원래 컴퓨터를 사용하거나, 보안 정보 창의 인증서 내보내기 및 가져오기 기능을 사용해야 합니다.
• 개인 인증서를 갱신하십시오. 만기된 인증서가 발행된 컴퓨터를 사용하고 있으면 인증서 발행자에게 문의하십시오. 그 다음, 유효한 전용 키를 재생성한 후 웹 페이지 암호를 해독할 수 있습니다.

가능한 메시지 위조란 무엇입니까?

메시지를 보낸 후 받는 메시지가 변경되었을 때에만 메시지 위조에 대한 경고가 나타납니다. 원래 메시지 내용이 변경된다는 것은 잘못된 조작이나 가로채기, 위조 등으로 인해 내용이 훼손됨을 의미합니다.

제안사항:

함부로 변경된 메시지를 보낸 사람에게 반환하십시오. 보낸 사람에게 암호화된 또는 서명된 메시지에 문제가 발생했음을 알리십시오.

시스템 관리자나 도움말 데스크에 문의하십시오. 상황을 보고하고 해당 절차를 문의하십시오.

자바 다운로드 경고가 발생할 때 어떻게 해야 합니까?

서명된 자바 애플릿은 보낸 사람을 식별하는 보안 인증서를 승인할 때까지 다운로드되지 않습니다. 서명된 자바스크립트도 사용자 승인 없이는 실행되지 않습니다. 자바스크립트 또는 자바 애플릿이 보안 기능을 침해하는 것 같으면 사용자에게 승인을 요청합니다.

경고에서는 다음 옵션 중 하나를 선택할 수 있도록 합니다.

• 인증서 보기: 자바 애플릿 또는 자바스크립트를 배포하는 개인 또는 사업체에 대한 정보와 같은 디지털 인증서에 대한 자세한 내용을 볼 수 있습니다.

• 세부사항: 요청에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 목록에서 조치를 선택하고 세부사항을 누르십시오. 자바 보안 대상 세부사항 대화상자가 나타납니다.

• 부여: 한 Communicator 세션에 대한 액세스를 부여합니다. 같은 분배자에 대해 이 액세스를 다시 부여하려면 '부여'를 누르기 전에 "이 결정을 기억하십시오"를 선택하십시오.

• 거부: 액세스를 거부하고, 자바 애플릿이나 자바스크립트가 다운로드되지 않습니다.

Messenger 문제

새로 메일이 올 때 어떻게 알 수 있습니까?

구성요소 모음 위의 받은 편지함 아이콘 주변에 녹색 화살표가 나타나면 새 메일이 온 것입니다.

Windows 95 이후 버전을 사용하는 경우 Netscape 메일 알림이라는 프로그램을 사용할 수 있습니다. Netscape 메일 알림을 활성하려면,

1. Windows상에서 시작 단추를 누르고, 프로그램을 선택한 후, Netscape Communicator와 유틸리티를 차례로 선택하십시오.
2. Netscape 메일 알림을 선택하십시오.

Windows 작업 모음 오른쪽에 글자 아이콘이 나타납니다. 새 메일이 도착하면 경고음이 들리고 그 아이콘이 선택 표시됩니다. 이 기능에 대한 옵션을 사용자 정의하려면 아이콘을 오른쪽 마우스 단추로 누른 후 옵션을 선택하십시오.

(Eudora나 Outlook Express와 같은) 다른 메일 시스템으로부터 Netscape Messenger로 어떻게 변환합니까?

Netscape Messenger의 가져오기 기능을 사용하여 메일을 변환할 수 있습니다.

1. Netscape Messenger를 여십시오.
2. 파일 메뉴로 가서 가져오기를 선택하십시오. 그 다음 나오는 지시를 따라 실행하면 됩니다.

Netscape를 브라우저 창이 아닌 메일 창에서 시작하려면 어떻게 합니까?

1. 편집 메뉴를 누르고 기본 설정을 선택하십시오.
2. 모양 범주를 누르십시오. "시작시 실행" 아래에서 시작할 때 보고자 하는 구성요소를 선택하십시오.

받는 사람 주소나 이름을 머리글에 표시하지 않고 어떻게 전자우편을 보냅니까?

bcc(blind carbon copy) 필드를 사용하십시오. bcc 필드에 있던 모든 전자우편 주소는 To 필드와 cc 필드에 입력하는 수신자에게는 나타나지 않습니다. 이 기능이 작동되려면 사용자 자신의 전자우편 주소가 될지라도, 적어도 하나의 주소를 To 필드에 두어야 합니다.

bcc 필드는 To 풀다운 메뉴에서 액세스할 수 있습니다.

다음을 참조하십시오.
메시지 주소지정

뉴스그룹을 읽을 수 없습니다.

메일 및 뉴스그룹 서버 이름이 잘못된 것 같습니다. 네트워크 관리자나 서비스 제공자에게 문의하여 서버 이름이 맞는지 알아 보십시오. 서버 이름이 맞다면, 뉴스그룹 서버에 문제가 있을 수 있습니다.

Messenger가 사용자 이름과 암호를 요청하는 이유는 무엇입니까?

메일 서버에 액세스하려면, 사용자 이름과 암호를 입력해야 합니다. 잘 모를 경우, 사용자 사이트 또는 인터넷 서비스 제공자가 제공한 계정 정보를 검토하십시오. 계정 정보에는 호스트 이름 및 포트 번호를 비롯하여 사용자 이름과 암호 정보가 들어 있습니다.

받은 편지함을 열거나 메시지 받기를 누르면 메일 및 뉴스그룹 설정 화면이 나타나는 이유는 무엇입니까?

(Windows, OS/2, Mac OS에서만) 메일을 받으려고 할 때 메일 및 뉴스그룹 설정 화면이 나타나면, 필요한 메일 및 뉴스그룹 기본 설정을 해야 합니다. 설정 화면에서 기본 설정을 하거나, 편집 메뉴를 열고 기본 설정을 선택하여 수동으로 설정하십시오. 그런 후 메일 및 뉴스그룹 범주를 선택하십시오.

전화 접속 연결을 통해 새 메시지를 받을 수 없습니다.

연결이 끊어졌을 수 있습니다. 연결을 설정할 수 없는 경우, PPP TCP/IP 소프트웨어가 제대로 구성되어 있는지, ISP 계정이 PPP 액세스용으로 구성되어 있는지 확인하십시오. ISP는 네트워크 소프트웨어 구성시 도움을 줄 수 있어야 합니다.

뉴스그룹 문제

주요 뉴스그룹 서버명을 표시하려면 우선 뉴스그룹 서버 기본 설정을 해야 합니다. 기본 설정이 되어 있지 않으면 자동으로 메일 및 뉴스그룹 설정 창(Windows 및 OS/2에서만)이나 기본 설정 대화상자의 그룹 서버 패널이 나타납니다. 메일 및 뉴스그룹 설정 화면이나 뉴스그룹 서버 기본 설정 패널을 이용하여 필요한 기본 설정을 하십시오.

서버 목록에 사용자의 주요 서버에 대해 올바르지 않은 뉴스그룹 서버명이 나타나면, (편집 메뉴를 열고 기본 설정을 선택한 후 메일 및 뉴스그룹 범주를 선택하여) 뉴스그룹 서버 기본 설정 패널에 들어가 맞는 서버명을 입력하십시오.

주요 서버가 아닌 서버에 대해 올바르지 않은 뉴스그룹 서버명이 표시되면, 뉴스그룹 서버 등록정보 대화상자를 사용하여 서버 이름을 정정하십시오.

자동 연결로 전화 접속 연결을 사용하여 서버에 액세스할 수 없으면, PPP 및 TCP/IP와 같은 네트워크 소프트웨어와 모뎀 설정을 검사하여 서버 사이트에 액세스할 수 있도록 올바로 구성되었는지 살펴보십시오. 서버의 사이트에 대한 구성을 사용 가능하게 한 다음, 서버를 열어 보십시오.